La Maison du Barbecue Magasin d'articles de barbecue

Le Forum, 14 Rue du Commandant Charcot, 44700 Orvault
Voir le numéro de téléphone

Voici toutes les informations sur le Magasin d'articles de barbecue La Maison du Barbecue qui ce trouve au Le Forum, 14 Rue du Commandant Charcot, 44700 Orvault (44). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.

Les services :

  • ✔️ Livraison
  • ✔️ Retrait en magasin
  • ✔️ Achats en magasin
  • ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
  • ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
  • ✔️ Cartes de crédit
  • ✔️ Cartes de paiement
  • ✔️ Paiements mobiles NFC

Ouvert

Horaire d'ouverture

  • Lundi 10:00–19:00
  • Mardi 10:00–19:00
  • Mercredi10:00–19:00
  • Jeudi 10:00–19:00
  • Vendredi 10:00–19:00
  • Samedi 10:00–19:00
  • Dimanche Fermé

Plan d'accès :

Les avis clients (232)

4.5 sur 5.0
  • Avatar de Jeremy.e
    Jeremy.e 22/03/2024 à 19:32
    Note de : 5 / 5

    J’ai échangé avec Julien qui fut de très bon conseil. Commande expédiée rapidement dans un emballage soigné. Je recommande sans hésiter !!!

  • Avatar de Eric.E
    Eric.E 10/02/2024 à 08:38
    Note de : 5 / 5

    J'ai découvert ce magasin sur les conseil d'un amis, voulant acheter un kamado, superbe magasin avec beaucoup de choix, j ai été très bien conseillé, en en plus un sav au top, suit à un souci au deballage, hate de venir à un atelier. Merci à vous

  • Avatar de Eric.A
    Eric.A 13/01/2024 à 19:54
    Note de : 5 / 5

    Équipe dynamique et sympathique. Ils nous ont accompagné durant prés de 2h dans notre choix. Un grand merci à vous

  • Avatar de Thomas.r
    Thomas.r 06/01/2024 à 01:11
    Note de : 5 / 5

    Super magasin pour tout ce qui concerne le barbecue et tout ce qui s'y rapporte. De supers produits. Des cours de cuisine sont même donnés pour parfaire sa pratique.

  • Avatar de Sylvette.u
    Sylvette.u 15/12/2023 à 12:42
    Note de : 5 / 5

    Très beau magasin et un grand merci à Romain qui a su nous accompagner tout au long de nos achats et qui nous a très bien conseillé. Nous y retournerons pour poursuivre...notamment sur la réservation des cours BBQ et fumage.

  • Avatar de O.
    O. 07/12/2023 à 13:06
    Note de : 5 / 5

    J'adore

  • Avatar de Laurent.o
    Laurent.o 26/11/2023 à 14:00
    Note de : 5 / 5

    Tres bon accueil et informations utiles

  • Avatar de Olivier.r
    Olivier.r 11/11/2023 à 16:53
    Note de : 5 / 5

    Super magasin le paradis du barbecue équipe au top qui connait ses produits . Ne pas hésiter une seconde a passer il y a tout pour le barbecue!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    Réponse :

    Merci Olivier pour cette 1ère visite et votre enthousiasme. Au plaisir de vous revoir à La Maison !

  • Avatar de cédric.i
    cédric.i 18/10/2023 à 17:42
    Note de : 5 / 5

    💪👍

  • Avatar de T.u
    T.u 20/09/2023 à 15:30
    Note de : 5 / 5

    Super accueil et précieux conseils de la part de Romain. Un grand merci!!!

  • Avatar de julietta.u
    julietta.u 04/09/2023 à 07:54
    Note de : 4 / 5

    On y trouve vraiment tout pour le barbecue.. Romain, le conseiller qui s'est occupé de nous représente tout ce que l'on aime, discrétion, gentillesse et professionnalisme .. Nous espérons vraiment que la direction le chouchoute !

  • Avatar de GENET.h
    GENET.h 31/08/2023 à 13:21
    Note de : 5 / 5

    Je n'ai jamais vu un tel magasin au service du barbecue, fours à pizza, fumoirs etc... Qualité, choix, impressionnant , qui donne envie de recevoir, partager, cuisiner... Grand choix d'épices, sauce barbecue,Tabasco. Ici on trouve également des idées cadeaux. Tout pour la cuisine en extérieur.Bravo

  • Avatar de xavier.e
    xavier.e 05/08/2023 à 12:26
    Note de : 5 / 5

    Des produits de qualité avec des conseillers au top. Si vous cherchez votre prochain barbecue ou vos ustensiles manquants n'hésitez pas à y passer.

  • Avatar de Marc.u
    Marc.u 19/07/2023 à 10:53
    Note de : 5 / 5

    J'ai commandé hier un Thermocouple pour plancha Forge Adour, livré ce matin en rase campagne au sud d'Angers , un record du monde ! Encore merci pour cette réactivité.

    Réponse :

    Bonjour Marc, Le Bison s'entraîne dur chaque jour pour pouvoir vous livrer le plus rapidement possible ! Merci pour votre retour et à bientôt à La Maison !

  • Avatar de Elouan.e
    Elouan.e 12/07/2023 à 12:02
    Note de : 5 / 5

    J'ai commandé un barbecue dans cette enseigne et j'ai failli pleurer sur les pilons de poulet que j'ai fait avec tellement c'était bien cuit

  • Avatar de Valerie.a
    Valerie.a 30/06/2023 à 12:06
    Note de : 5 / 5

    Nous avons acheté un Brasero sous les conseils Romain très bon vendeur qui n'hésitent pas à vous donner des conseils sur les différentes façon de vous faire de bonne soirée autour du feu 🔥 et ne pousse pas à acheté le produit le plus chère. Je recommande vivement ce magasin et j'y retournerai pour d'autres achats.

  • Avatar de Angèle.a
    Angèle.a 29/06/2023 à 15:07
    Note de : 5 / 5

    Nous sommes ravis de notre passage au magasin. Un beau magasin avec beaucoup de choix et de super conseils, ils connaissent réellement leurs produits. Encore un achat ici et toujours aussi convaincu.

  • Avatar de Clément.a
    Clément.a 28/06/2023 à 20:29
    Note de : 1 / 5

    Nous avons acheté un barbecue brasero plancha à 700€.Très déçu de notre achat: rouille sur la plancha et le barbecue ,apparue au bout de 3 jours et utilisé une seule fois(stocké à l'abri),la paroi du barbecue se dilate à la chauffe. nous n'avons pas été prévenu pour le risque de rouille (sinon nous ne l'aurons pas acheté vu le prix). Nous les avons contacté pour le problème de rouille aucune solution à nous proposer sauf de mettre de l'huile! Vu le tarif et le magasin spécialisénous attendions une meilleure prestation(peinture anti rouille, meilleures finitions), autant acheter un barbecue ailleurs. Dommage que nous ne pouvons pas mettre 0 étoile.

  • Avatar de Cyril.o
    Cyril.o 27/06/2023 à 13:05
    Note de : 5 / 5

    Excellent service, livraison rapide, arrangeant.... Top les gars.

  • Avatar de William.o
    William.o 24/06/2023 à 13:38
    Note de : 5 / 5

    Bon magasin, le rêve pour tous les passionnés de barbecue ! Beaucoup de choix. Des employés à votre écoute, et de très bons conseils ! Je recommande

  • Avatar de Anne-Claire.O
    Anne-Claire.O 21/06/2023 à 18:31
    Note de : 5 / 5

    Magnifique brasero pour toute la famille et amis, de belle qualité. Et très bon accueil des vendeurs.

  • Avatar de Anne.
    Anne. 20/06/2023 à 12:14
    Note de : 5 / 5

    Nous avons passé la porte du magasin par curiosité et nous y avons découvert un grand choix de barbecues. Conseillés dans la bonne humeur par Sébastien nous avons trouvé le barbecue qui répondait à nos attentes : pratique, solide et qui durera dans le temps. Les épices, les sauces et la viande nous ont fait de l’œil 😅 Promis, on revient bientôt ! Super adresse pour les gourmands et les gourmets.

  • Avatar de Fabienne.o
    Fabienne.o 15/06/2023 à 21:32
    Note de : 4 / 5

    Beaucoup de choix et d'idées sauces,épices...

  • Avatar de Laetitia.
    Laetitia. 15/06/2023 à 10:37
    Note de : 5 / 5

    Premier passage au magasin et très bien accueilli, renseigné et accompagné pour nos achats Personnel au top, on recommande 👌

  • Avatar de amandine.a
    amandine.a 06/06/2023 à 20:13
    Note de : 5 / 5

    Merci la Maison du Barbecue qui a su être de très bon conseil !

  • Avatar de Isabelle.a
    Isabelle.a 03/06/2023 à 16:45
    Note de : 5 / 5

    Magnifique endroit. Personnel (merci Romain) extrêmement compétent gentil et à votre écoute. Le magasin, c'est est la caverne d Ali Baba, vous avez envie de tout acheter. Courez vite acheter votre barbecue, planche ou tout autre appareil de cuisson....

  • Avatar de yoann.e
    yoann.e 03/06/2023 à 14:42
    Note de : 5 / 5

    Équipe super aimable, de très bons conseils pour le barbecue. Et un bon suivi pour les produits achetés dans le magasin.

  • Avatar de Marc.L
    Marc.L 03/06/2023 à 13:59
    Note de : 5 / 5

    Après un Napoléon SE425 il y a deux ans, achat de son petit frère Rogue 365 + plancha et plaque à pizza pour notre maison secondaire. Une fois encore un excellent accueil par des vendeurs disponibles pour donner de précieux conseils. Une excellente adresse !!

  • Avatar de Georges.i
    Georges.i 01/06/2023 à 17:32
    Note de : 5 / 5

    Bon accueil, bons produits, personnel très sympa.

  • Avatar de TRANSPORTS.E
    TRANSPORTS.E 31/05/2023 à 16:21
    Note de : 5 / 5

    Nous avons acheté notre barbecue à Gaz G5 Grandhall ainsi que la rôtissoire et le bruleur chez La Maison du Barbecue et franchement nous ne sommes pas du tout déçu d'avoir parcourus une centaine de kms pour nous y rendre. L'équipe est jeune, dynamique, sympathique et professionnelle. Large choix de Barbecues, braseros, planchas, accessoires et même viandes & condiments. Nous avons été très bien conseillés et avons pu assister à une dégustation. En espérant que ce magasin ouvrira également dans d'autres villes :) Bonne continuation, à bientôt

  • Avatar de Corentin.E
    Corentin.E 28/05/2023 à 14:45
    Note de : 5 / 5

    Magasin très sympathique, tout comme l'accueil Julien s'est occupé de nous à la perfection, en plus des conseils avisés il nous as démonté le barbecue d'exposition en un temps record, offert une douille pour le re montage au passage, et fournis de l'aide pour le mettre dans la voiture. Je ne peux que conseiller ce magasin.

  • Avatar de Jerome.o
    Jerome.o 27/05/2023 à 17:33
    Note de : 5 / 5

    Service après-vente hyper réactif et efficace bravo !

  • Avatar de marie.o
    marie.o 26/05/2023 à 14:35
    Note de : 5 / 5

    5 étoiles pour ce magasin, au top pour la présentation et Jeremy nous a très bien conseillé. Vraiment satisfait de tout, nous reviendrons.

  • Avatar de Serge.l
    Serge.l 23/05/2023 à 20:35
    Note de : 5 / 5

    Excellents conseils pour l’achat de notre plancha et merci à Kevin pour son aide pour finaliser le montage …. (compliqué…)du support de notre plancha ENO!

  • Avatar de Riou.s
    Riou.s 23/05/2023 à 20:30
    Note de : 5 / 5

    Enchanté de l accueil et du professionnalisme de chacuns, bons conseils et gentillesse au rendez-vous, une mention particulière pour Kevin qui nous a donné un vrai coup de main spontané et efficace sur un montage laborieux d une plancha. Merci encore.

  • Avatar de Tony.e
    Tony.e 16/05/2023 à 18:08
    Note de : 5 / 5

    Le personnel très professionnel et de très bon conseils. Emballage pour la livraison très soigné et rapide. Je recommande à tous sans problème !!!

  • Avatar de Christophe.O
    Christophe.O 15/05/2023 à 13:02
    Note de : 5 / 5

    Très beau magasin et super accueil du vendeur julien merci pour les conseils on reviendra .Je recommande ce magasin pour acheter un bbq👍

  • Avatar de Bechereau.i
    Bechereau.i 13/05/2023 à 21:43
    Note de : 5 / 5

    Maison sérieuse avec du personnel compétent , je recommande les yeux fermés et l’estomac ouvert 👍👍👍

  • Avatar de Nathalie.a
    Nathalie.a 13/05/2023 à 17:10
    Note de : 5 / 5

    Magasin au top. On a envie de tout acheter. Merci à Baptiste pour son accueil, sa sympathie et ses conseils.

  • Avatar de Lo.i
    Lo.i 13/05/2023 à 13:37
    Note de : 5 / 5

    Un enseigne très sympa, des produits de qualité, De plus le SAV est particulièrement réactif ET compétent, un petit souci réglé en 3mn Merci Julien !!

  • Avatar de Charlotte.
    Charlotte. 07/05/2023 à 06:34
    Note de : 5 / 5

    Belle boutique et personnel à l'écoute

    Réponse :

    Merci pour votre avis Charlotte ! En espérant vous revoir bientôt en magasin. À bientôt à La Maison

  • Avatar de steve.e
    steve.e 06/05/2023 à 16:07
    Note de : 5 / 5

    Plus je vais dans ce magasin, plus je le trouve superbe !!!!!!! Un choix de dingue , du matos de fou , des vendeurs plus que sympathique. Et un en plus il vende la marque YETI . Bref !!!! La perfection !! Il met impossible de ne pas passer les voir quand je suis sur Nantes !!!! 100% génial 👍 Merci les gars

    Réponse :

    Merci du fond du cœur Steve! Malgré le temps pluvieux nous avons été heureux d'accueillir beaucoup de clients tres sympathiques aujourd'hui et vous en faites évidemment partie! Heureux que les Trouvailles du Bison vous plaisent et soit dit en passant, bison + yeti ça match(e)! Encore merci et à très bientôt à La Maison !

  • Avatar de Bour.i
    Bour.i 30/04/2023 à 23:15
    Note de : 4 / 5

    Vendeur de bons conseils qui prend le temps de tout expliquer, comparer sans pousser a l'achat .

    Réponse :

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et transférons les mots à notre équipe. À bientôt à La Maison !

  • Avatar de Stephanie.u
    Stephanie.u 17/04/2023 à 21:05
    Note de : 5 / 5

    Supers conseils, des produits de qualité et une livraison nickel ! On ouvre le bal du brasero Ofyr véritable objet de déco du jardin en plus de griller et qui a fait sensation 😜. Demain on teste le four a pizza sur le brasero ! Ps pas réussi à insérer une photo 🤣

    Réponse :

    Merci beaucoup Stéphanie ! Nul doute que vos pizzas ont été succulentes !🍕🔥 À bientôt à La Maison !

  • Avatar de Paul.a
    Paul.a 29/03/2023 à 12:15
    Note de : 5 / 5

    Persévérance et gentillesse, produits, service et SAV au top! Merci!

  • Avatar de philippe.l
    philippe.l 22/03/2023 à 12:11
    Note de : 5 / 5

    Commande et livraison efficaces et rapides et surtout un Service Client au top. Assez rare pour être mentionné et salué. Hyper réactif, contact tel au SAV lundi matin, mail du SAV au fabricant (OONI) dans la foulée et confirmation de la commande de la nouvelle pièce dans l'après-midi. Bravo pour le sérieux et le professionnalisme

    Réponse :

    Bonjour et merci Philippe pour cet avis qui boostera notre équipe pour la saison bbq ET pizza qui approche !

  • Avatar de Rozenn.o
    Rozenn.o 16/03/2023 à 17:47
    Note de : 5 / 5

    Beaucoup de choix

  • Avatar de AIRIAU.a
    AIRIAU.a 05/03/2023 à 00:07
    Note de : 5 / 5

    Belle expérience ce jour avec un guest très amical en prime !!

    Réponse :

    Merci pour vos 5 étoiles Laurent et ravi que vous ayez apprécié cette 1ère avec Petromax et Rafa. Le soleil du Far West, la bonne humeur, le feu et le chili étaient top...

  • Avatar de Laurent..
    Laurent.. 02/03/2023 à 11:28
    Note de : 5 / 5

    Très chouette magasin, on a envie de tout acheter!!! Les rois de la grillade tout simplement.

    Réponse :

    Bonjour Laurent, Merci beaucoup pour votre avis ! Vous êtes le bienvenue quand vous voulez dans notre royaume 😉 À bientôt à La Maison

  • Avatar de Nicolas.e
    Nicolas.e 19/02/2023 à 15:58
    Note de : 5 / 5

    Pour les amoureux du barbecue, c'est le Valhalla ! Nous y vons acheté un kamado et suivi des cours de fumage'. Equipe au top !

    Réponse :

    Merci pour ce tres sympathique commentaire de "Viking" ! À bientôt dans la fumée...

  • Avatar de Donatien.Y
    Donatien.Y 18/02/2023 à 12:24
    Note de : 5 / 5

    Très bonne accueille et surtout de très bonne question du vendeur pour connaître nos besoins super magasin 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍🤩🤩🤩🤩🤩👌👌👌👌👌🤜🤜

    Réponse :

    Merci beaucoup Donatien (et votre fils 😉) pour ce super avis ! Bonne journée et bonnes grillades sur votre brasero OFYR. À bientôt à La Maison !

  • Avatar de mauricette.o
    mauricette.o 14/02/2023 à 23:57
    Note de : 5 / 5

    Magasin très bien on peut trouver ce que l'on veut pour les fumoirs en plus les vendeurs nous renseigner tres bien

    Réponse :

    Bonjour Mauricesse, Toute l'équipe vous remercie pour votre avis. À bientot à La Maison !

  • Avatar de Morin.e
    Morin.e 30/01/2023 à 10:18
    Note de : 5 / 5

    Matériel et personnel de qualité !

    Réponse :

    Hello Jean, Merci beaucoup pour votre commentaire ! À bientôt à La Maison

  • Avatar de adeline.e
    adeline.e 23/01/2023 à 17:00
    Note de : 5 / 5

    J’ai adoré le magasin l’ambiance. Avec mon mari nous avons tellement aimé ce magasin que l’on c’est dit que nos achats de pellets se ferait là bas malgré les kilomètres. Merci pour les conseils et nous avons acheté le pit boss samedi et dimanche midi un bon petit poulet fermier.

    Réponse :

    Bonjour Adeline ! Toute l'équipe de La Maison du Barbecue vous remercie chaleureusement pour votre commentaire ! Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau entre nos murs. Nul doute que votre poulet fermier était délicieux ! 🍗😁 À bientôt à La Maison

  • Avatar de Frédéric.h
    Frédéric.h 22/01/2023 à 16:34
    Note de : 5 / 5

    Magasin et personnel au top. Les conseils sont pertinents et en correspondance avec notre besoin. Du materiel de très bonne qualite.

    Réponse :

    Merci beaucoup pour ce commentaire Monsieur Charpentier et profitez bien de votre kamado Monolith. Nous sommes heureux de pouvoir contribuer à la réussite de votre anniversaire (50 ans) ! À bientôt à La Maison...

  • Avatar de Nolwenn.
    Nolwenn. 21/01/2023 à 17:47
    Note de : 5 / 5

    Très beau magasin bien décoré propre et bien rangé. on a envie de tout acheter😋😋 Le personnel très à l écoute et de bons conseils et sympathique 😁👍.bravo .

    Réponse :

    Grand merci Nolwenn pour votre commentaire qui réchauffera l'équipe en cette periode frisquette et de mega-reamenagement au magasin ! Au plaisir de vous revoir à La Maison Pascal

  • Avatar de Victor.l
    Victor.l 04/01/2023 à 20:51
    Note de : 5 / 5

    Superbe découverte ! Rentrer la première fois dans ce magasin fût une expérience très agréable et le personnel très souriant. Les choix sont variés et surprenant comme les bougies baobab que je ne connaissais pas.

  • Avatar de Yannick.e
    Yannick.e 07/12/2022 à 10:06
    Note de : 5 / 5

    Large choix dans ce magasin. Les vendeurs nous ont bien conseillé et le suivi après vente est aussi performant. Je recommande à 100%

    Réponse :

    Merci Yannick pour ce très sympathique avis ! Merci d'avoir patienté pour le SAV et heureux que tout puisse rentrer dans l'ordre !

  • Avatar de Louis.a
    Louis.a 13/11/2022 à 11:58
    Note de : 5 / 5

    Atelier de fumage au top. Techniques de fumage à chaud et à froid, dans des fumoirs de fonctionnement variés et adaptés à chacun. Ensuite dégustation de produits fumés à chaud et à froid avec des exemples de recette ! Vraiment top. Le magasin est super au niveau des produits proposés ! Énorme choix.

    Réponse :

    Merci Louis pour ce commentaire enthousiaste ! Nicolas et moi sommes très heureux que vous ayez apprécié cet atelier "chaud/froid" et en profitons pour remercier tous les participants d'avoir formidablement contribué à la super ambiance de cette session organisée quasiment à la dernière minute. Bon fumage à tous ! Pascal

  • Avatar de Régine.U
    Régine.U 27/09/2022 à 04:19
    Note de : 5 / 5

    Très belle boutique. Nous sommes venus pour acheter une spirale pour un fumoir. Jérémy nous a très bien conseillé. Il est d'un grand professionnalisme et très sympathique. Nous y reviendrons.

    Réponse :

    Merci Madame pour ce message très sympathique. Jeremy sera ravi d'en être informé et toute l'équipe aura plaisir à vous accueillir à nouveau à La Maison ! Bon fumage d'ici là !

  • Avatar de Anne.e
    Anne.e 24/09/2022 à 15:53
    Note de : 4 / 5

    Beau matériel.

    Réponse :

    Bonjour Madame Lepage, Nous vous remercions pour votre commentaire. En espérant vous revoir bientôt à La Maison !

  • Avatar de Monique.o
    Monique.o 23/09/2022 à 12:33
    Note de : 5 / 5

    Un large choix à tous les prix, des conseils de qualité, un personnel au top.

    Réponse :

    Bonjour Madame, Merci pour ces 5 étoiles qui encourageront l'équipe du Bison a poursuivre ses efforts pour que chaque visite à La Maison allie l'utile à l 'agréable et toujours dans la bonne humeur ! À bientôt à nouveau à La Maison

  • Avatar de Pascal.e
    Pascal.e 20/09/2022 à 12:06
    Note de : 4 / 5

    Personnel sympa, et magasin bien achalandé

    Réponse :

    Merci beaucoup pour votre retour ! En espérant vous revoir à la Maison.

  • Avatar de Gaëtan.o
    Gaëtan.o 28/07/2022 à 17:02
    Note de : 5 / 5

    Très bon conseil

  • Avatar de Morgan.h
    Morgan.h 21/07/2022 à 11:01
    Note de : 5 / 5

    Merci à Jérémy pour ses très bons conseils. On hésitait entre 2 barbecues et il a pris le temps de nous expliquer les avantages et les inconvénients de chacun, sans discours commercial lourd et sans nous presser (alors qu'on dépassait l'heure de fermeture avec toutes nos questions...). Merci au patron aussi ! Très belle boutique 👍

    Réponse :

    Merci Monsieur ! Jérémy sera heureux de lire ce commentaire. Profitez bien de votre beau Master-Touch Premium et à très bientôt à La Maison ! Pascal

  • Avatar de Duncan.a
    Duncan.a 18/07/2022 à 21:13
    Note de : 5 / 5

    Après 2 mois d’utilisation du barbecue à gaz, je suis ravi. Un grand merci pour ses conseils bien argumentés et adaptés à mon besoin, à Monsieur JeremY. Toujours un bon accueil et du professionnalisme !!

  • Avatar de Julie.A
    Julie.A 11/07/2022 à 11:28
    Note de : 1 / 5

    Service pitoyable, le vendeur en n’avait rien à faire des clients. Une honte. Le responsable a été prévenu , il nous affirme que cela ne recommencera pas et pourtant c est toujours là même. Heureusement qu ils ont le monopole dans le coin.( Castorama et jardiland n ont pas tout votre choix) C est dommage car très beau magasin où on a envie de tout acheter. Je peux vous assurer que nous avons longuement tourné dans les rayons et le vendeur n’a jamais daigné venir. Pas de paquet cadeaux non plus car soit disant ils ne savent pas les faire (selon le vendeur) où il n y a plus de stock( selon le responsable)… Vraiment déçue au plus haut point

    Réponse :

    Bonjour Madame, Votre commentaire a particulièrement retenu mon attention car l'accueil réservé à nos clients est en effet capital pour nous et fait l'objet d'un effort permanent de la part de notre équipe car nous savons que nous N'AVONS PAS LE MONOPOLE compte tenu du nombre importants de revendeurs de bbq en région nantaise (2 en face de notre magasin notamment). Mes collaborateurs m'avaient prévenu de votre message à venir et m'ont précisé, qu'à ma demande, ils vous ont laissé prendre le temps de parcourir le magasin, comparer les produits, manipuler des articles...tout en s'assurant que vous ne cherchiez pas un vendeur du regard. Il nous paraît en effet préférable de laisser les clients nous solliciter plutôt que de les "agresser" à peine arrivés en magasin. Nous sommes heureux que vous ayez malgré tout trouver le produit que vous recherchiez et vous remercions par avance de votre future visite en espérant qu'elle vous sera plus agréable. Surtout, n'hésitez pas à questionner nos vendeurs! À bientôt à La Maison Pascal

  • Avatar de Dominique.a
    Dominique.a 08/07/2022 à 12:44
    Note de : 1 / 5

    je viens de passer commande et que des problèmes , pour un compte , pour payer , :(:(:(

    Réponse :

    Bonjour Monsieur Nous vous remercions pour votre commande mais souhaiterions comprendre les problèmes rencontrés afin d'y remédier au plus vite bien que nous n'ayons reçu aucune plainte autres clients à ce sujet. Nous nous permettrons de vous appeler très prochainement. Merci par avance de votre compréhension. Bon week-end Pascal

  • Avatar de patrice.a
    patrice.a 01/07/2022 à 18:38
    Note de : 5 / 5

    Très beau magasin, choix important.personnels sympathique, une adresse à voir.

    Réponse :

    Bonjour Patrice ! Tout l'équipe vous remercie pour votre avis positif ! En espérant vous revoir bientôt !

  • Avatar de kev.t
    kev.t 26/06/2022 à 15:26
    Note de : 1 / 5

    Accueil très moyen, en fonction des vendeurs. Au niveau du conseil , décevant. Achat d'une plancha (650 euros). Délai d'attente prévu par le vendeur 15 jours, appareil livré au bout de 2 mois et demi. Le vendeur ne précise pas qu'une pile est déjà présente dans l'appareil et qu'il faut la retirer pour le stockage. Bilan au moment de se servir de l'appareil la pile a coulée et dégradé le piezo électrique. Réparation effectuée au magasin mais un peu trop vite nous avons dû resserrer les branchement nous même car cela ne fonctionnait toujours pas. Il est à préciser qu'au départ l'enseigne ne voulait pas assurer le SAV mais nous demandait de voir ça directement avec le fabricant. Pour finir aucun geste commercial pour les désagréments (attente, allers et retours au magasin pour le SAV, plancha non utilisable dans des conditions normales) Globalement enseigne à éviter et autant acheter sur internet dans ces cas là.

    Réponse :

    Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés des désagréments rencontrés mais votre message appelle quelques commentaires : Bien que nous ne pouvons pas retrouver l'historique de votre achat par votre pseudo, nous supposons que votre achat date de 2020 ou 2021 périodes pendant lesquelles les approvisionnements se sont fortement compliqués avec des délais de livraison devenus totalement aléatoires malgré notre stock important d'autres modèles immédiatement disponibles. Les planchas équipées de piezos électriques sont en effet fournies avec une pile dans un sachet séparé. Vous ne pouvez donc nous reprocher de ne vous avoir pas prévenu quant à l'existence de cette pile. Lors des 9 dernières années, nous avons quasi systématiquement recommandé à nos clients de retirer la pile l'hiver mais, la plupart nous répondant "mais oui c'est évident", nous le faisons désormais moins souvent il est vrai. Concernant notre service de SAV, et contrairement à nos confrères 100% internet, nous assurons grands nombres d'interventions en atelier pour le compte de nos fournisseurs afin d 'éviter des retours atelier coûteux en frais de port pour les clients et en temps précieux notamment en saison. Nous tentons d'aider nos clients au maximum par téléphone là encore pour leur éviter des déplacements inutiles et éliminer un maximum de problèmes rapidement. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu cette perception de ce souci permanent de bien faire pour satisfaire nos clients y compris en periode de "surcharge d'activité" et vous remercions par avance de votre compréhension. Restant à votre disposition. À très bientôt à La Maison Pascal

  • Avatar de Laetitia..
    Laetitia.. 23/06/2022 à 08:23
    Note de : 5 / 5

    De très bon conseils

  • Avatar de Claire.I
    Claire.I 22/06/2022 à 23:41
    Note de : 4 / 5

    J'ai acheté une plancha il y a quelques mois chez La maison du barbecue les vendeurs ils sont de très bons conseils produit sont relativement de qualité. Achat d'un couvercle avec ma plancha les soudures ont cassé au bout de deux jours environ j'ai fait un SAV à la marque devait me recommander un couvercle ce qui n'a pas abouti ils m'ont donc remboursé. Légère trace sur la plancha du à l'installation du couvercle aucune prise en charge par la marque je trouve ça dommage car l'aspect est tout de même moins joli à présent et rien ne me prouve qu'il y a pas un risque de rouille par la suite malgré que la plancha soit protégée par la housse de la même marque.

  • Avatar de Antoine.
    Antoine. 07/06/2022 à 21:18
    Note de : 5 / 5

    Magasin aux top. De beaux produits mis en scène dans une super deco et des vendeurs super sympa qui connaissent les produits et savent de quoi ils parlent. Je suis venu chercher une résistance pour une barbecue electrique et je suis reparti avec un Pit Boss à pellets. Merci pour les conseils. Je suis ravi de mon nouvel achat. Canon ce nouveau jouet !

  • Avatar de Corinne.e
    Corinne.e 04/06/2022 à 20:14
    Note de : 5 / 5

    Achat l an dernier d un four pizza ooni 12 koda Mise en route hier soir seulement .Appel ce matin et demande de renseignement pour une housse de protection et gentiment l équipe m’a livrée ce soir même à la Baule .Merci à toute l équipe pour sa gentillesse

  • Avatar de Bruno.a
    Bruno.a 02/06/2022 à 21:17
    Note de : 4 / 5

    Bien reçu et très bons conseils. Sens du client. Sav sur le produit acheté géré de a à z en moins de15 jours. C'est quand on a un pb qu'on peu juger le service et ils ont été à la hauteur. Je recommande.

    Réponse :

    Bonjour et merci pour ce temoignage Monsieur Maillard. Le SAV n'est pas la partie la plus "fun" de notre métier mais Julien et moi savons à quel point nous nous devons d'accompagner les clients pour que l'expérience de La Maison soit la meilleure possible. Encore merci pour votre patience et reconnaissance. Profitez bien de votre superbe cuisine Planet désormais et à bientôt à La Maison ! Pascal

  • Avatar de Lydie.e
    Lydie.e 01/06/2022 à 21:39
    Note de : 5 / 5

    Ce magasin fait rêver.... Des barbecues partout des ptits des grands... Plein les yeux je suis allée pour acheter une plancha qui s adapte sur le barbecue je vous conseille cet établissement très pro.... Sympa ainsi que le personnel... Bon appétit

  • Avatar de Tiago.e
    Tiago.e 21/05/2022 à 12:10
    Note de : 5 / 5

    Top ! L'équipe est très agréable et arrangeante. Les produits de qualités. Mention spécial pour le fils du patron. Au plaisir !

    Réponse :

    Merci beaucoup pour votre retour, profitez bien de votre cuisine d'été! À bientôt à La Maison! Julien

  • Avatar de Charles.a
    Charles.a 20/05/2022 à 19:47
    Note de : 5 / 5

    Tres jolie magasin que des marques ,un peut cher à mon goût

  • Avatar de Séverine.R
    Séverine.R 15/05/2022 à 17:07
    Note de : 5 / 5

    C'est LE magasin qu'il vous faut si vous voulez un barbecue de qualité. Les conseils sont précieux et adaptés pour trouver votre bonheur

  • Avatar de N-.
    N-. 14/05/2022 à 14:15
    Note de : 5 / 5

    Première visite pour y récupérer un Barbecue en sav. J’ai été très agréablement surpris par la gentillesse et le professionnalisme du personnel. Magasin avec énormément de références ! 🤩 Merci a Pascal pour les échanges avant visite et sa rapidité pour la mise à disposition du PB1230.

  • Avatar de Estelle.
    Estelle. 04/04/2022 à 17:26
    Note de : 5 / 5

    Un grand merci à Julien qui a su résoudre notre problème avec beaucoup d'ingéniosité et une grande maitrise manuelle !! Equipe de très bon conseil et très agréable !!

  • Avatar de Jimmy.i
    Jimmy.i 02/04/2022 à 16:49
    Note de : 5 / 5

    C'est la caverne d'Alibaba, pour ceux qui veulent assouvir leur besoin estival de barbecue plancha et bien au delà. En plus du choix, des accessoires, des condiments, des sauces, des gadgets, autour du thème barbecue /plancha et autres hobbies gastronómico-pyromanes, il y a d'excellents vendeurs dispo pour les conseils. On a même tenté un cours de plancha... C'est comme le permis ça devrait être indispensable à l'achat du matosse pour s'en servir de manière optimum.

  • Avatar de Nathan.e
    Nathan.e 30/03/2022 à 18:32
    Note de : 5 / 5

    Très bien du choix

  • Avatar de baiiee.c
    baiiee.c 22/03/2022 à 17:21
    Note de : 4 / 5

    A voir car très beau magasin et tellement tentant mais aussi cher

  • Avatar de Nicolas.f
    Nicolas.f 11/03/2022 à 15:05
    Note de : 1 / 5

    Barbecue charbroil pas résistant du tout, il n est précisé nulle pas qu'il doit rester à intérieur car dehors il rouille dommage de vendre ce genre de produit à un prix aussi élevé

    Réponse :

    Bonjour Monsieur, Les barbecues Char Broil sont pour l'extérieur mais, comme pour tout barbecue, il est recommandé de les protéger avec une housse adaptée et de les nettoyer régulièrement. Si toutefois, vous rencontrer un défaut de traitement de surface (cela peut arriver quelle que soit la marque), nous vous invitons à transmettre votre réclamation à [email protected] Merci par avance de votre coopération. Pascal

  • Avatar de Chantal.
    Chantal. 11/03/2022 à 14:04
    Note de : 1 / 5

    Très mauvais conseil le matériel vendu est de mauvaise qualité je ne recommande pas du tout ....

    Réponse :

    Bonjour Madame, Votre message étant pour le moins flou et réducteur, je ne peux que supposer à quel évènement vous faites allusion et y apporter la réponse qui vous a été transmise en après consultation du fabricant reconnu mondialement Char Broil. Nous comprenons votre frustration eu égard aux tâches d'humidité et de corrosion sur votre barbecue mais, comme indiqué dans nos échanges relatifs à votre réclamation, il est toujours préférable de protéger un matériel laissé en extérieur avec une housse, qu'il soit exposé à la pluie directe ou partiellement protégé (un petit auvent par exemple) du fait de l'humidité et de la "pollution" ambiante. Par ailleurs, que vous ayez un bbq en tôle peinte à 250/350 euros tel que le vôtre, un bbq à 600/900 euros en acier émaillé ou à 1000 euros + en inox, un entretien périodique est nécessaire afin d'éviter l'apparition de tâches d'humidité ou pointes de corrosion de surface. Ces traces de corrosion superficielles sont en effet liées aux particules ferriques inévitablement présentes dans l'air. Nous vous avons transmis la procédure de nettoyage recommandée par le fabricant et vous invitons à la suivre de manière régulière en complément de l'utilisation d'une housse de protection adaptée (pas une bâche plastique non respirante qui favoriserait la condensation). Nous vous remercions par avance de votre coopération et nous tenons à votre disposition pour tout autre conseil ainsi que nous l'avons fait depuis mai 2021 au vu de nos échanges par e-mail en réponse à vos questions concernant le type de plancha ou de charbon à utiliser avec votre barbecue acheté via internet. Cordialement Pascal

  • Avatar de Nicolas.v
    Nicolas.v 11/03/2022 à 13:57
    Note de : 1 / 5

    Barbecue rouillé au bout de 8 mois et on me dit que c est normal.... A FUIRE !!!!

  • Avatar de Raymonde.A
    Raymonde.A 03/03/2022 à 13:20
    Note de : 4 / 5

    Grand choix. personnel agréable et de bon conseil

  • Avatar de Paul.t
    Paul.t 14/02/2022 à 04:27
    Note de : 4 / 5

    Personnel accueillant et prodiguant de bons conseils. Par contre les produits ne sont pas abordables.

  • Avatar de N.
    N. 10/02/2022 à 17:01
    Note de : 5 / 5

    Un magasin extra!!!! Du jamais vu, l'équipe est très accueillante et des conseils très intéressants. Un beau rayon épices, sauces... Je recommande les yeux fermés:)

  • Avatar de Marcus.C
    Marcus.C 11/12/2021 à 12:20
    Note de : 5 / 5

    Grand choix, accessoires pour tous au tour du feu et cuisine extérieure, top service, accueil et personnelle très sympa, conseils compétentes, magasin avec des belles rayon et des produits bien accessible exposé. La visit dans cette magasin est un vrai plaisir pour nourrir et partager la passion pour le BBQ. Absolument à recommander !!! A bientôt l'équipe de la maison du Barbecue

    Réponse :

    Rebonjour et merci Monsieur Schelle, Votre message nous va droit au cœur et sera largement partagé avec l'équipe qui espère contribuer à la réussite des fêtes de Noël de nombreux clients. Nos vous souhaitons de belles grillades hivernales avec votre nouveau barbecue et espérons vous revoir très bientôt ! Pascal + Team BBQ

  • Avatar de pierre.u
    pierre.u 11/11/2021 à 09:11
    Note de : 5 / 5

    Parfait car on y trouve toujours ce que l'on a besoin.

  • Avatar de Rénald.E
    Rénald.E 16/10/2021 à 18:56
    Note de : 5 / 5

    Beaucoup de choix. De très bons conseils. Je recommande ce magasin.

  • Avatar de Sebastien.a
    Sebastien.a 25/09/2021 à 21:46
    Note de : 5 / 5

    Magasin super, un grand choix de tout ce qu'il faut pour le bbq et la cuisine au feu de bois. Un accueil sympa et de très bon conseils.

  • Avatar de Emilie.a
    Emilie.a 19/09/2021 à 09:35
    Note de : 3 / 5

    Mitigée sur ce magasin. Large choix, produit super. Je suis plus réticente sur l accueil et la façon de procéder. J ai acheter un barbecue avec housse on me fait un devis oral, finalement pas le bon tarif ( 50euros d écart), on me fait donc une remise en caisse, je demande pour la livraison qui est gratuite mais comme on me fait un geste pas de livraison... Sachant que sur le site solde était affiché partout et qu il n y avait pas un barbecue en solde... De plus lorsque mon papa récupéré le barbecue il m annonce que le modèle que j ai pris était en solde, je lui demande il est affiché à combien ? Il me donne le même tarif que le mien, il n y avait donc pas de solde, les prix avaient été gonflé...par contre rien à dire sur la qualité des produits et le large choix en magasin.

    Réponse :

    Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre achat et votre commentaire quant au choix et à la qualité des produits présentés à La Maison du Barbecue mais suis navré de l'impression laissée par votre visite. Cela nécessite donc quelques explications : Plus de 40 bbqs/planchas sont en promotion sur notre site depuis ce vendredi 17 septembre dans le cadre de notre Opération été indien mais il est vrai que toutes les affichettes n'ont pas été mises en place en magasin à temps. Cela explique la confusion en caisse et j'en suis désolé. Certaines de ces offres sont par ailleurs réservées au "Retrait en magasin" et excluent donc la livraison offerte. Cela est précisé lors du choix du mode de livraison dans le processus d'une commande en ligne. Enfin, concernant les prix, nombre de fournisseurs ont augmenté leurs prix de 5 à 15% du fait de la crise industrielle mondiale entre mai et septembre. Nous avons retardé au maximum l'application de ces augmentations mais il devenait nécessaire de procéder aux derniers ajustements sans que ceux-ci puissent être interprétés comme des "gonflages" artificiels. L'Opération en cours permet notamment de profiter encore quelques jours des anciens prix... Espérant que ces éclaircissements retabliront votre confiance en notre magasin, je vous souhaite d'apprécier votre nouveau bbq et vous remercie par avance de votre prochaine visite. Cordialement Pascal

  • Avatar de Laurence.e
    Laurence.e 15/09/2021 à 21:52
    Note de : 5 / 5

    Incroyable ce choix !! Une démonstration de cuisine super réussie ! Bravo

  • Avatar de Nathalie.o
    Nathalie.o 14/08/2021 à 01:53
    Note de : 5 / 5

    Exceptionnel, même si vous avez rien à acheter, arrêtez vous par curiosité

  • Avatar de J.P..E
    J.P..E 04/08/2021 à 20:47
    Note de : 4 / 5

    Commerce hors du commun. Personnel accueillant, serviable qui sait chercher le renseignement sans inventer une vague réponse. LE Barbecue dans toutes ses déclinaisons où le stock est important. Choix de sauces top. Seul ombre le payement fractionné n'est possible que via le site internet. Je recommande.

  • Avatar de V..a
    V..a 26/07/2021 à 09:14
    Note de : 2 / 5

    Le magasin est très beau, grand et propre. Avec un large choix de barbecue et accessoires. Le vendeur est de très bon conseil mais aucun aspect commercial. Les prix sont un peu plus élevés. Pensez à comparer avant dacheter. Donc nous irons acheté notre barbecue à gaz avec tous les accesoires dans une autre enseigne. Le parking est tout petit.

    Réponse :

    Bonjour Madame, Merci pour vos commentaires positifs sur notre magasin et notre large choix de produits. Les prix pratiqués respectent les prix conseillés des fabricants et malgré nos efforts, il nous est difficile de faire des offres speciales sur tous nos barbecues compte tenu des difficultés d'approvisionnement rencontrées depuis 6 mois et donc des stocks limités qui en résultent. Nous proposons toutefois des soldes (jusqu'à demain) sur nombre de barbecues de qualité immédiatement disponibles, le tout avec le sourire et les conseils permettant de comparer et de faire un choix éclairé. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au magasin. Pascal

  • Avatar de Ghislain.e
    Ghislain.e 22/07/2021 à 20:23
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil, très bons conseils

  • Avatar de Jean-Baptiste.U
    Jean-Baptiste.U 07/07/2021 à 22:24
    Note de : 5 / 5

    Le personnel veille à un bon accueil et à conseiller les clients. Beaucoup de choix et des ustensiles de qualité. Il y a même de la viande d'exception si vous êtes prêt à y mettre le prix comme dans un resto gastronomique. Dommage que Weber soit en rupture de stock pour de nombreux articles mais ce n'est pas de la faute du magasin.

  • Avatar de ruffin.a
    ruffin.a 28/06/2021 à 20:53
    Note de : 1 / 5

    De belles ordures qui vendent se que vous avez déjà acheté.

    Réponse :

    Bonjour Monsieur, Je pense que votre message très agressif mérite une réponse bien que nous comprenions votre déception. Entre le 4 et le 5 juin, les 12 fours Ooni Pro 16 que nous venions de recevoir après 6 mois d'attente ont été vendus en quelques heures. Malheureusement, un problème informatique rencontré dans la nuit du 4 au 5 a faussé la mise à jour de notre stock et a ainsi autorisé des commandes au delà du stock disponible pendant le week-end. Nous regrettons évidemment cet incident indépendant de notre volonté et confirmons avoir remboursé votre commande dans sa globalité dès le 8 juin. Merci de votre compréhension. Cordialement Pascal

  • Avatar de Samuel.a
    Samuel.a 19/06/2021 à 14:08
    Note de : 1 / 5

    site marchand de voleur !!! Ils ne respectent pas leur propres conditions de ventes escrocs

    Réponse :

    Bonjour Monsieur, Votre accusation est grave et injustifiée. En effet, le barbecue que vous avez commandé via notre site est clairement renseigné comme étant monté et uniquement disponible en retrait magasin (impossible de l'expedier sans risque de casse evident). Cette mention y figure depuis la mise en ligne de ce modèle il y a environ 1 semaine. Vous avez par ailleurs constaté lors du choix du mode de livraison et le règlement du bbq que seul le retrait en magasin était proposé. Profiter de la livraison offerte à partir de 250 euros n 'étant donc pas possible malgré votre demande compte tenu de votre lieu d'habitation, nous avons été contraint d'annuler votre commande et de la rembourser quelques minutes plus tard. Sachez que nous sommes navrés de la frustration engendrée par cette annulation et qu'il n'est pas dans notre habitude d'avoir recours à cette solution. Nous traiter de voleurs alors que les conditions de vente étaient claires et que le remboursement à été effectué sans tarder reste toutefois inacceptable. Nous vous souhaitons de trouver un autre barbecue répondant à vos attentes. Merci de votre compréhension. Cordialement Pascal

  • Avatar de sebastien.u
    sebastien.u 17/06/2021 à 16:53
    Note de : 5 / 5

    Pascal et son équipe sont au top, de très bons conseils et trouvent toujours une solution en cas de souci.

    Réponse :

    Merci Sébastien pour ces encouragements ! Nous faisons au mieux pour satisfaire notre chère clientèle...

  • Avatar de Guillaume.u
    Guillaume.u 13/06/2021 à 13:21
    Note de : 5 / 5

    Du choix et de bons conseils.

  • Avatar de Raphael.h
    Raphael.h 08/06/2021 à 07:31
    Note de : 5 / 5

    Néophyte en barbecue à gaz et cherchant des conseils, nous trouvâmes la bonne adresse à la maison du barbecue . Personnel compétent, large choix dans les marques et dans les gammes , qualité des produits (jusqu'à 15 ans de garantie sur certains produits), bref le plus des spécialistes ! Ils nous ont même livrés un produit de gamme supérieure, sans surcoût, suite à une erreur de leur part , qu'ils ont totalement assumer. Des professionnels ! Un magasin a recommander . Merci 👍👍👍👍👍👍

    Réponse :

    Merci Monsieur pour ce très sympathique témoignage. Bonnes grillades à vous avec votre nouvel ami Napoleon !

  • Avatar de christophe.e
    christophe.e 06/06/2021 à 17:22
    Note de : 4 / 5

    Accueil sympathique et beaucoup de choix.

  • Avatar de Christèle.o
    Christèle.o 24/05/2021 à 18:37
    Note de : 5 / 5

    SAV de grande qualité. Merci à Julien pour sa réactivité et son sens du service client !!!!

  • Avatar de Thomas.r
    Thomas.r 22/05/2021 à 17:44
    Note de : 5 / 5

    Nous avons été très bien conseillé par Romain, longtemps indécis entre le weber et le Napoléon et c’est le Napoléon qui a remporté la bataille👍🏼 Merci à votre équipe.

  • Avatar de Katie.h
    Katie.h 22/05/2021 à 17:27
    Note de : 4 / 5

    Super lieu pour les adeptes des BBQ,plancha... vendeurs/vendeuses-conseils super sympas, simples et sérieux.tout donne envie dans ce temple de la grillade...je conseille rien que pour jeter un œil...

  • Avatar de SabetLulu.
    SabetLulu. 22/05/2021 à 12:31
    Note de : 5 / 5

    Superbe découverte, grâce à Facebook barbecue & vous. Équipe sympathique et accueillante. Du choix, c'était pour moi, Noël avant l'heure. J'ai eu toutes les informations que je recherchais. Et pas d'incitation à l'achat. On adore. A recommander +++

  • Avatar de Fab.
    Fab. 21/05/2021 à 20:09
    Note de : 5 / 5

    De très bon conseils

  • Avatar de Damien.e
    Damien.e 21/05/2021 à 07:22
    Note de : 5 / 5

    Énorme choix de BBQ et d'accessoires ainsi que de combustibles, très bon conseil sur place et je suis ravis du BBQ que j'ai acheté

  • Avatar de charlie.a
    charlie.a 15/05/2021 à 10:07
    Note de : 1 / 5

    Bonjour, Expérience très décevante. Nous commençons par recevoir des conseils d'une vendeuse très sympa connaissant très bien les produits (rien a dire). Cependant nous avons été surpris de trouver la même plancha à plus de 10% de moins chez JARDILAND (400 mètres du magasin). Impossible de se faire rembourser la différence, aucun geste commercial, sans compter la réflexion déplacée d'un des vendeurs en caisse. Petit conseil à ce vendeur …. dans le commerce il ne faut jamais rien prendre pour acquis.

    Réponse :

    Bonjour Monsieur, Je suis heureux que vous ayez apprécié nos conseils et vous remercie pour votre achat. Concernant le prix de votre plancha, celui-ci respecte scrupuleusement le prix public conseillé par le fabricant mais il se peut qu'un confrère propose ponctuellement une opération promotionnelle tout comme nous le faisons notamment à l'occasion des ateliers plancha organisés 1 samedi par mois d'avril à juin. Ainsi que vous l'a expliqué le vendeur en question, il nous est impossible d'appliquer une remise rétroactive sur un achat par contre nous étions prêts à consentir un geste commercial lors de votre prochaine visite et ce bien que votre achat ait été réalisé au prix juste. Fidéliser nos clients est une priorité quotidienne pour La Maison du Barbecue et notre equipe met tout oeuvre pour garantir une expérience positive à chaque visite. Merci de votre compréhension et à bientôt à La Maison ! Cordialement Pascal

  • Avatar de Florence.L
    Florence.L 08/05/2021 à 23:33
    Note de : 5 / 5

    Tres bons conseils

  • Avatar de Pascal.I
    Pascal.I 28/04/2021 à 07:04
    Note de : 5 / 5

    Super établissement, et je peux dire que le personnel sait de quoi il parle ! Du barbecue japonnais, à l'américain Weber en passant par le canadien King broil, vous trouverez votre bonheur... sans oubliez brasero, fumoir et compagnie. Pour accompagner votre achat, il y a les nombreuses sauces, marinades et les épices. Pour les amoureux, de la viande est disponible passant de la Black anges, au waigu, simmenthal.... Le plus dure n'est pas d'y aller mais d'en sortir.

    Réponse :

    Un grand merci de toute l'équipe pour ce témoignage dithyrambique ! Merci Monsieur et au plaisir de vous revoir à La Maison ...

  • Avatar de Jean-.h
    Jean-.h 20/04/2021 à 21:34
    Note de : 4 / 5

    A l'écoute de vos souhaits Vous laisse le temps de réfléchir Très accueillant

  • Avatar de Thierry.u
    Thierry.u 15/04/2021 à 12:56
    Note de : 5 / 5

    Super enseigne pour les amateurs de bbq. Les conseils sont à la hauteur des prix..élevés mais standards vs la qualité 😁😁. Les conseillers sont pros et connaissent parfaitement leur job. Je recommande ce magasin.

    Réponse :

    Merci Monsieur Dubois pour ce message qui récompense les efforts de toute l'équipe en cette période délicate ! Heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes. À bientôt à La Maison !

  • Avatar de Janic.o
    Janic.o 12/04/2021 à 14:19
    Note de : 4 / 5

    Tres pro

  • Avatar de Laurence.
    Laurence. 10/04/2021 à 15:56
    Note de : 5 / 5

    Beau magasin Belle accueil Produits États-Unis ainsi que la viande Vraiment aller visiter ce magasin

  • Avatar de Jean..
    Jean.. 30/03/2021 à 18:35
    Note de : 4 / 5

    Beaucoup de choix, de bons conseils, des prix raisonnables

  • Avatar de John.i
    John.i 12/03/2021 à 12:32
    Note de : 5 / 5

    Super shop ! Le conseil et l'écoute sont de qualités, il y a un grand choix et en plus le lieu est stylé. Je recommande avec plaisir ce magasin qui m'a entièrement satisfait

  • Avatar de Mikael.a
    Mikael.a 18/02/2021 à 17:48
    Note de : 5 / 5

    Rien a redire, je viens de recevoir mon Pitboss sur les conseils de Pascal qui est au top, encore merci à vous et à bientôt Mikael

  • Avatar de Anthony.i
    Anthony.i 31/01/2021 à 19:50
    Note de : 5 / 5

    J’ai acheter un barbecue Weber l’année dernière très très bon conseillé et très bon produit !

  • Avatar de stephane.o
    stephane.o 13/12/2020 à 20:21
    Note de : 5 / 5

    Super accueil, de très bons conseils par l'équipe du magasin. Un large choix de barbecues, accessoires, déco, condiments, etc.. Je recommande vivement La maison du Barbecue à Orvault !

  • Avatar de Raymond.i
    Raymond.i 09/12/2020 à 19:43
    Note de : 5 / 5

    Tres joli magasin..une équipe très dynamique et compétente..on a envie de tout acheter !

  • Avatar de Jérôme.
    Jérôme. 18/11/2020 à 21:42
    Note de : 5 / 5

    Commande à distance d’un four à pizza. Très bonne réactivité par mail et téléphone. Délai livraison correct. Établissement très pro.

  • Avatar de Florent.i
    Florent.i 16/11/2020 à 20:57
    Note de : 5 / 5

    Achat d'un four à pizza ! Super conseils par téléphone avant achat, livraison à la date prévue, conditionnement soigné, je recommande ! Merci beaucoup !

  • Avatar de Helder.e
    Helder.e 13/11/2020 à 20:44
    Note de : 5 / 5

    J'ai commandé par internet et j'ai bien reçu les pièces détachées. Très satisfait

  • Avatar de pmf.h
    pmf.h 13/11/2020 à 10:16
    Note de : 5 / 5

    Bel espace de vente de barbecues et fours extérieurs.. on aurait envie de tout acheter. Personnel très accueillant et à l'écoute...

  • Avatar de Alain.T
    Alain.T 18/10/2020 à 18:08
    Note de : 5 / 5

    J'ai été très impressionné par la qualité des conseils prodigués par les différents conseillers avec lesquels j'ai échangé sur place ou par mail. J'ai découvert un nouveau monde celui des barbecues à pellets mais aussi nombre d'articles autour de cet univers. J'ai acheté un article qui a fait l'objet d'une évolution dans les jours suivants (48h) et la direction m'a gracieusement offert cette mise à jour.

    Réponse :

    Bonjour Monsieur et merci pour témoignage. Vos commentaires seront largement partagés avec toute l'équipe qui sera réunie demain à l'occasion de notre point annuel après une saison inédite de par le contexte et le rythme soutenu qui en a découlé depuis le deconfinement. Il est difficile d être parfait mais l'expression de votre satisfaction est un formidable encouragement à poursuivre nos efforts. Encore merci et à bientôt à La Maison ! Bonne soirée Pascal

  • Avatar de YOHANN.O
    YOHANN.O 10/10/2020 à 15:34
    Note de : 5 / 5

    Tres beau magasin

    Réponse :

    Merci Monsieur! Toute l'équipe est ravie que vous ayez apprécié votre visite à La Maison ! Au plaisir de vous revoir... Pascal + Team

  • Avatar de Nico.
    Nico. 09/10/2020 à 17:44
    Note de : 1 / 5

    SAV a revoir, la qualité attendu n'était pas au rdv. PASSER VOTRE CHEMIN

    Réponse :

    Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre frustration relative au refus du fabricant de plancha Forge Adour de prendre en charge le remplacement de votre plaque de plancha au titre de la garantie d'autant plus que ce cas de figure ne se présente que très rarement (2 fois en 7 ans en ce qui nous concerne). Dans ce cas précis, nous vous avons expliqué précisément le diagnostic de FA et avons envisagé ensemble une voie de contournement, malheureusement en vain. A défaut d'un remplacement coûteux de votre plaque, nous avons effectué une retouche pour protéger le rebord de votre plaque, zone qui ne sera jamais en contact avec les aliments. Votre plancha est donc parfaitement fonctionnelle et nous vous souhaitons de nombreuses et belles grillades tout en regrettant vos commentaires quant à notre service SAV dont la priorité est de toujours trouver les solutions les moins coûteuses et les plus rapides pour nos clients.

  • Avatar de benoit.t
    benoit.t 05/10/2020 à 22:48
    Note de : 4 / 5

    Un vrai choix et une très belle sélection de produits

    Réponse :

    Merci Monsieur Ce fut un plaisir de vous accueillir ! A très bientôt à La Maison...

  • Avatar de Patrice.E
    Patrice.E 24/09/2020 à 00:24
    Note de : 5 / 5

    Des pro , soucieux de leur client , on a eu un souci avec notre plancha Eno , prise en charge direct et retour de reparation : pas de frais ! Des Pros !!

    Réponse :

    Bonjour et merci Monsieur ! L'équipe SAV sera ravie de lire votre commentaire qui l'encouragera a poursuivre ses efforts pour satisfaire nos clients. Profitez bien de votre plancha et à bientôt à La Maison ... Pascal

  • Avatar de Danielle.a
    Danielle.a 10/09/2020 à 20:42
    Note de : 5 / 5

    Différentes épices et sauces au barbecue Super

  • Avatar de Yves.e
    Yves.e 29/08/2020 à 17:50
    Note de : 5 / 5

    La palais du barbecue ! Un large choix et plein de bons conseils !

  • Avatar de Valérie.
    Valérie. 14/08/2020 à 23:11
    Note de : 1 / 5

    J'ai été très déçue par cet enseigne et surtout du manque de professionnalisme et le peu d'intérêt qu'il est porté à la clientèle. Peu ou pas de conseil, des erreurs de facturation, on vous vend des articles qui ne correspondent pas votre matériel.... bref, vous l'aurez compris, je vous invite à passer votre chemin et à ne pas vous arrêter. C'est vraiment dommage, car cet établissement a du potentiel, et un réel intérêt commercial

    Réponse :

    Bonjour Madame, Soucieux de satisfaire tous nos clients, j'ai souhaité réunir tous les éléments pour comprendre votre déception. Nous déplorons en effet une erreur de référence concernant la grille de votre barbecue Invicta. Nous vous avons donc proposé de recommander d'urgence la bonne grille mais vous avez préféré un remboursement. Quant à l'erreur de facturation à laquelle vous faites allusion, il s'avère que le prix affiché et facturé pour vos couteaux lors de votre achat du 20 juillet était le bon soit 12 euros/pce (prix toujours affiché). Enfin, après consultation des collaborateurs présents ce même jour, je confirme que le Directeur Adjoint du magasin, Kévin, vous a longuement conseillée sur les couteaux afin de vous accompagner dans votre achat pour lequel nous vous remercions à nouveau. J'espère que ces informations contribueront à vous réconcilier avec notre magasin dont vous semblez apprécier le potentiel. Merci de votre compréhension et à très bientôt à La Maison ! Cordialement Pascal

  • Avatar de Catherine.E
    Catherine.E 08/08/2020 à 17:17
    Note de : 4 / 5

    Grand choix

  • Avatar de SEBASTIEN.A
    SEBASTIEN.A 09/07/2020 à 20:13
    Note de : 5 / 5

    Le Temple du Barbecue....

  • Avatar de Philippe.A
    Philippe.A 01/07/2020 à 21:08
    Note de : 4 / 5

    Commerce atypique dont les produits tournent autour des BBQ, Plancha, grills et leurs accessoires. Nombreuses références en rayon, avec conseils et sourires. Difficile de ne pas trouver son BBQ, les ustensiles ou consommables.

  • Avatar de Irèna.a
    Irèna.a 26/06/2020 à 16:20
    Note de : 3 / 5

    J'y suis allé il y a quelques semaines et je ne suis vraiment pas impressionné car ils nous ont vendu un support pour faire du poulet à la bière en conserve mais la boîte était vide! Leur stock était très bas sur les barbecues, mais l'employé a refusé de nous vendre la pièce d'exposition pour voir plus tard qu'elle avait été vendue à quelqu'un d'autre ! Assez cher aussi mais c'est un bon magasin et le personnel était vraiment compétent.

    Réponse :

    Bonjour et merci pour votre message. En effet, la situation actuelle est inhabituelle et particulièrement difficile pour notre activité BBQ depuis le « déconfinement ». Avec une demande sans précédent, la plupart des fournisseurs sont en rupture de stock et nous donnent très peu de visibilité sur les livraisons futures, ce qui rend la gestion de nos stocks et de notre magasin moins parfaite qu'espérée. Malgré ou à cause des faits ci-dessus, nous nous efforçons de maintenir le meilleur niveau de service possible, même si nous commettons des erreurs comme tout être humain. Nous vous remercions de votre compréhension et au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. En attendant, passez un bel été. À bientôt à La Maison Pascal + Equipe

  • Avatar de Marion.a
    Marion.a 21/06/2020 à 08:28
    Note de : 2 / 5

    Un conseil, venez bien habillé si vous voulez vous faire servir. Hier je suis passé acheter de la pluma ibérique mais comme je jardinais, j’avais des chaussures bien dégueux, un short déchiré, un t-shirt et une casquette bien crades...bref pas très présentable mais j’avais le principal : ma carte bleu et 1,200kg de pluma à la main et j’attendais en caisse. Ils étaient 3 derrière la caisse, 1 seul était occupé avec un client. Le 2nd a fait passer un client avant moi car il le connaissait et il avait un compte chez eux. Le 3ème a aussi fait passer un client avant car la personne venait demander un renseignement sur les cours de cuisine et il a donc été servi dans la foulée. Le 1er a repris un client qui faisait la queue derrière moi car ce client avait « enfin » trouvé ce qu’il cherchait. Puis, après l’avoir encaissé, le 1er partait sans me servir avant que je me manifeste !!!! Et il n’a même pas compris pourquoi j’étais en colère... Certains vêtements vous rendent invisible dans cet établissement !!! Maintenant je vais chercher un autre endroit où trouver de la pluma ibérique sur Nantes et mon projet de cuisine extérieur ne leur bénéficiera pas. Cordialement Pierre Martin

    Réponse :

    Bonjour Monsieur, Témoin éloigné de la situation que vous décrivez (je vous ai demandé si vous connaissiez déjà la fameuse Pluma avant de vous remercier de votre patience), je ne peux que regretter votre insatisfaction qui, bien que compréhensible malgré l'impatience générale e la clientèle depuis le deconfinement, n'est en rien liée à votre aspect vestimentaire. En effet, nombre de clients profitant de leur temps libre / week-end pour bricoler viennent nous voir "comme ils sont". Nos équipes sont d'ailleurs régulièrement en short voire un peu "froissees et en sueur" suite aux manipulations de palettes et cartons! Quoiqu'il en soit, nous faisons en sorte d'accueillir tous nos clients avec toujours plus de convivialité en tentant de traiter chacune de leurs demandes les plus spécifiques. Malheureusement, le mieux étant parfois l'ennemi du bien, il nous arrive de trébucher inconsciemment et sans que ces imperfections ne soient fonction de l'apparence ou du montant du panier du client. Comme vous l'a signifié mon collaborateur en vous encaissant, l'accueil se doit d' être le même que vous achetiez un sac de charbon à 9 euros, de la viande d' exception à 100 euros ou un BBQ à 1000 euros. Nous espérons malgré tout que vous apprécierez notre pluma et envisagerez malgré tout une nouvelle visite chez nous quelle que soit votre tenue. Encore navré pour votre attente et très bon week-end à vous. À bientôt à La Maison... Pascal

  • Avatar de Antoine.o
    Antoine.o 21/06/2020 à 01:40
    Note de : 3 / 5

    Le vendeur était sympa, mais il a omis de mentionner un equipement exposé sur le barbecue, et qui a influencé le choix de mon achat, mais n'etait pas inclus dans le colis lors du montage !!! Dommage pour la confiance.

    Réponse :

    Bonjour Monsieur, Ravi que vous ayez été bien accueilli et merci pour votre achat. Certains des produits sont en effet mis en situation afin de montrer les différents accessoires ou variantes disponibles sans pour autant que ceux-ci soient inclus ou obligatoires. A titre d'exemple, une plancha posée sur son chariot ne signifie pas que la plancha doit obligatoirement être achetée avec le chariot. Il est en de memes des accessoires de nettoyage, manipulation... En tant que spécialiste, nous nous devons de proposer le plus large choix d'articles possible avec le conseil adéquat. L'étiquetage fait par ailleurs l'objet de toute notre attention pour que les clients puissent faire leur choix de versions/fintions en toute transparence. Merci de votre compréhension et à bientôt à La Maison... Pascal

  • Avatar de Antoine.
    Antoine. 19/06/2020 à 21:32
    Note de : 5 / 5

    Belle gamme et bon accueil

  • Avatar de Jérôme.E
    Jérôme.E 19/06/2020 à 17:34
    Note de : 5 / 5

    C'est le paradis du barbecue. Malheureusement, il manquait juste celui que je cherchais.

  • Avatar de Mr.a
    Mr.a 13/06/2020 à 18:32
    Note de : 5 / 5

    Très bon magasin, propose un large choix de bbk ainsi que de la viande de qualité et des multitudes de sauces et d'épices

  • Avatar de Eosdix.y
    Eosdix.y 09/06/2020 à 12:29
    Note de : 5 / 5

    Juste de passage, mais j'ai pu avoir un tas d'explications, très gentil et accueillant.

  • Avatar de La.a
    La.a 30/05/2020 à 17:49
    Note de : 5 / 5

    Nous sommes plus que satisfait de notre commande passée à la Maison du Barbecue. L'accueil téléphonique est chaleureux et de qualité. Le traitement de la commande est imbattable ! Commande passée le mardi et livrée le vendredi, et en plus elle est gratuite ! Nous recommandons ce spécialiste du barbecue pour son large choix, son sérieux et sa réactivité.

    Réponse :

    Merci beaucoup pour votre confiance et profitez bien de votre nouveau barbecue Broil King !

  • Avatar de yviquel.r
    yviquel.r 16/04/2020 à 10:25
    Note de : 5 / 5

    je viens d acheter la plancha FORGE ADOUR MODERN 60 super produit et merci encore pour le conseil et livraison super rapide!!!

    Réponse :

    Merci Monsieur, ce fut un plaisir ! A très bientôt...

  • Avatar de Cyril.h
    Cyril.h 17/02/2020 à 15:08
    Note de : 4 / 5

    Belle surface de vente. Très bien achalandée. Produits de qualité. Espace épicerie superbe mais avec des prix un peu élevés. Pour amateurs et passionnés du barbecue !!

    Réponse :

    Bonjour et merci pour votre sympathique témoignage. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre épicerie avec ses quelques 100 références de sauces, marinades et autres épices sans oublier nos viandes d'exception. Qu'ils soient locaux ou importés nous nous efforçons de proposer les produits avec le meilleur rapport qualité/prix possible et qui vous feront vivre de nouvelles expériences gustatives entre amis. A très bientôt à La Maison !

  • Avatar de vincent’.u
    vincent’.u 03/01/2020 à 16:21
    Note de : 4 / 5

    Belle boutique. vendeurs de bon conseil.

    Réponse :

    Merci Monsieur pour votre sympathique commentaire. A très bientôt de nouveau à La Maison...

  • Avatar de Severine.i
    Severine.i 01/01/2020 à 13:35
    Note de : 5 / 5

    Le temple du feu un choix incroyable

    Réponse :

    Merci pour ce sympathique message en ce début de nouvelle aventure pour notre équipe. A très bientôt à La Maison et bonne année autour du feu à vous !

  • Avatar de Jean.o
    Jean.o 24/12/2019 à 17:36
    Note de : 5 / 5

    👌

  • Avatar de CLAUDE.4
    CLAUDE.4 09/11/2019 à 15:17
    Note de : 5 / 5

    Le lieu ou il ne faut pas entrer avec sa carte bancaire... Choix immense à tous les prix. Personnel sympa.

  • Avatar de Christophe.A
    Christophe.A 21/10/2019 à 19:09
    Note de : 5 / 5

    gros choix jusqu'au très haut de gamme super accueil conseils avisés pour toutes les bourses

  • Avatar de Ludivine.e
    Ludivine.e 19/10/2019 à 15:31
    Note de : 4 / 5

    Un lieu où des que l'on rentre à l'intérieur on si sens bien Accueil sympathique. Ambiance chaleureuse ,des odeurs de bois,cuire Produit de qualité et raisonnable en terme de prix

    Réponse :

    Bonjour Madame et merci pour votre enthousiasme ! En effet, nous prenons plaisir à accueillir nos clients dans la fumée de nos braseros (le samedi) et la bonne humeur (tous les jours) A très bientôt autour du feu !

  • Avatar de Guylène.H
    Guylène.H 21/08/2019 à 09:45
    Note de : 5 / 5

    Beau magasin avec beaucoup de choix de barbecues et d'idées cadeaux. Bon accueil et conseils. Pièces détachées en stock donc ravi d'être reparti avec une résistance de barbecue... sans délai d'attente !!!

  • Avatar de Matth..
    Matth.. 18/07/2019 à 19:56
    Note de : 5 / 5

    Énorme choix et bons conseils

  • Avatar de Gadgetoman.a
    Gadgetoman.a 11/04/2019 à 15:02
    Note de : 5 / 5

    Très bons conseils. Satisfait de notre Char Broil

    Réponse :

    Merci de votre avis ! A très bientôt chez nous pour des conseils ou des produits !

  • Avatar de Jean.r
    Jean.r 08/09/2018 à 21:47
    Note de : 5 / 5

    Pour les cuisiniers du bbq

  • Avatar de Seb.2
    Seb.2 22/04/2018 à 11:53
    Note de : 5 / 5

    Personnel agréable, bon conseiller, très bon qualité prix....

  • Avatar de Sylvain.u
    Sylvain.u 14/02/2017 à 12:28
    Note de : 5 / 5

    La référence pour trouver le BBQ de vos reves, mais aussi les planchas,les accessoires et surtout les conseils avisés des vendeurs

  • Avatar de JPB.u
    JPB.u 07/08/2016 à 19:44
    Note de : 5 / 5

    Génial ! Bons conseils et des prix souvent les plus bas pour un matériel identique. ... Tout un ensemble de produits complémentaires. .. sauces. Accessoires. Etc

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